I Webinar di Anastasis

Non riesco ad accedere all’aula virtuale

Hai usato il link che ti è arrivato dalla piattaforma? Se sì, vai sulla pagina di Test della Piattaforma GoToWebinar

Questa pagina, oltre che testare il PC, testa anche la qualità della tua connessione in quel preciso momento. Se c’è qualche indicatore rosso capirai subito dalle icone dove si trova il problema.

Se tutti gli indicatori sono verdi, allora scrivici a webinar@anastasis.it e ti daremo tutto il supporto possibile, oppure vai sul gruppo Telegram “I Webinar di Anastasis“.

Iscriviti usando il link http://bit.ly/webinartelegram

Riesco ad accedere all’aulra ma vedo il simbolo del microfono sbarrato

Non ti preoccupare, è normale.

Significa solo che il tuo microfono è spento, quindi nessuno ti può sentire, ma tu potrai sentire il conduttore e i relatori.

Riesco ad accedere all’aula ma non sento il relatore

Se non senti o non vedi bene, provate a uscire dal webinar e poi rientrare, usando ovviamente il solito link.

Di solito funziona perché così il tuo sistema cerca una connessione migliore.
Non è un nostro problema di trasmissione (possiamo dire praticamente mai, perché abbiamo una banda in uscita che è 250 volte [sì, duecentocinquanta volte] quella necessaria.)

Casomai scrivici una riga nel riquadro Domande per avere supporto

Sono in ritardo e il webinar è già iniziato, che faccio?

Non c’è problema, entra lo stesso in aula,  casomai recupererai l’inizio del webinar dalla videoregistrazione che ti arriverà automaticamente qualche ora o giorno dopo il webinar.

Non ho potuto partecipare alla diretta, come faccio adesso?

Puoi vedere il webinar in differita semplicemente aspettando la mail che contiene il link con la registrazione.
La riceverai automaticamente in tempo variabile da qualche ora a qualche giorno dopo il webinar.

Non mi è arrivata la videoregistrazione

Non preoccuparti, riceverai la registrazione automaticamente in un tempo che può variare, per ragioni tecniche, da qualche ora a qualche giorno dopo il termine del webinar.
Se dopo due o tre giorni non la trovi nella cartella In Arrivo o Inbox, potrebbe essere finita nella cartella “Indesiderata” oppure “Spam”.

Non mi è arrivato l’Attestato di Partecipazione

Ti ricordiamo che l’attestato viene inviato soltanto chi partecipa alla dirett e l’invio non viene gestito dalla piattaforma dei webinar, ma da una piattaforma apposita che ha alcune limitazioni di invio dovuti a vincoli tecnici. Potrebbe volerci qualche giorno per ricevere la mail che contiene in allegato l’Attestato di Partecipazione in formato PDF.
Se dopo tre o quattro giorni non la trovi nella cartella In Arrivo o Inbox, controlla che non sia finita nella cartella “Indesiderata” oppure “Spam”.

In generale per connetterti al webinar basta una connessione internet e un dispositivo per connetterti

Con quale dispositivo posso partecipare? PC, MAC, Tablet e Smartphone?

Sì, puoi utilizzare tutti questi dispositivi per partecipare al webinar. Tieni conto della dimensione dello schermo nel caso degli Smartphone.

Se nel webinar viene fatta una dimostrazione di software o vengono presentate slides con molto testo all’interno, con lo smartphone potresti non essere in grado di vedere quali pulsanti si usano per fare certe azioni o di leggere i testi.

Su PC e su MAC potrebbe esserti chiesto di scaricare un piccolo software che è utile per migliorare le prestazioni. Scaricalo tranquillamente, è un software sicuro che scarichi direttamente dalla piattaforma per i webinar.

Come fare un test di compatibilità per essere sicuro che il tuo dispositivo sia compatibile

Per partecipare da PC o MAC puoi fare il test rapido di compatibilità.

Se al termine vedi un’immagine come questa vuol dire che tutto è a posto.

A seconda della configurazione del tuo PC o Mac, potresti anche non ricevere questa richiesta e partecipare al webinar direttamente nel browser.

Su tablet per partecipare devi scaricare l’App GoToWebinar dal tuo Market: Apple iTunes o Google Play.

Quale tipo di connessione usare

• La trasmissione di un webinar è molto esigente in termini di banda, perché manda un segnale audio/video, sia pur compresso.
• Se puoi utilizza una connessione di rete con cavo, più stabile e veloce del wi-fi sulla medesima connessione ad Internet.
• Se usi il wi-fi cerca di trovare una posizione con un segnale forte, di solito in vista diretta del router o access point, senza ostacoli visivi e di non muoverti troppo.
• Usa una connessione da telefono solo se non hai altre connessioni disponibili. I servizi mobili (4G o LTE) hanno prestazioni molto variabili e spesso poco costanti.
• Attenzione alle tariffazioni a consumo!!! La trasmissione Audio video consuma molto!!
• Tieni monitorato il consumo dei Giga che hai a disposizione per evitare brutte sorprese!